Internet+ arrow FAQ pour les utilisateurs
Une question ?
  • Quels services et contenus peut-on acheter avec Internet+ ?
  
Avec Internet+, vous disposez d'un choix de contenus et de services extrêmement variés : vous pouvez acheter et télécharger vos chansons préférées, des logiciels, des logos et sonneries, un articlede journal, des jeux, … Retrouvez-les dans l’Annuaire Internet+  
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  • Comment effectuer des achats ?
Sur le site proposant un service ou un contenu Internet+, cliquez sur le bouton d'achat sur lequel apparaît le logo Internet+ ainsi que le logo de votre Fournisseur d’Accès à Internet. Vous serez identifié automatiquement grâce aux paramètres de votre accès Internet. Une fenêtre d'achat apparaîtra vous récapitulant le service et son prix. Confirmez ensuite votre achat. Vous aurez immédiatement accès au service ou à l'information.
Visite guidée
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  • Comment régler des achats ?
Le montant total de vos achats figurera sur votre facture d’Accès Internet (facture Alice, AOL, Cegetel, Club Internet, Orange).
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  • Comment connaître le montant de ses dépenses ?
 
Vous avez à tout moment la possibilité de consulter le détail de l'ensemble de vos achats en ligne via le portail de votre Fournisseur d’Accès à Internet.
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  • Internet+ fonctionne-t-il avec mon accès Internet ?
Dès l’instant où vous êtes abonné à l’un des Fournisseurs d’Accès à Internet membre d’Internet+, vous pouvez acheter des services et des contenus Internet+.
Internet+ ne modifie en rien vos paramètres de connexion à votre Fournisseur d'Accès Internet habituel.
Internet+ fonctionne en bas débit et en haut débit (ADSL).
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  • Internet+ fonctionne-t-il avec mon accès Wi-Fi ?
Oui.
Les précautions d’usage habituelles s’appliquent également : veillez à bien sécuriser votre réseau Wi-Fi pour empêcher un ordinateur non autorisé d'accéder à Internet en usurpant votre identité.
Pour cela, suivez les conseils donnés par votre Fournisseur d’Accès Internet, n’utilisez pas la configuration par défaut des matériels fournis, changer les mots de passe, limiter la zone de diffusion, …
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  • Internet+ fonctionne-t-il avec la configuration de mon ordinateur ?
Internet+ ne nécessite aucune intervention sur le poste de l’utilisateur (pas besoin de télécharger ni d'installer des logiciels particuliers).
Il vous faut simplement disposer de l'un des navigateurs suivants : Microsoft Internet Explorer 4.0 (ou supérieur) ou Netscape Navigator 4.0 (ou supérieur) ou Firefox sous Microsoft Windows XP, 2000, 95, 98, NT ou MacOS X.
Le système ne fonctionnera pas avec des navigateurs dont les cookies sont désactivés.
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  • Puis-je utiliser Internet+ depuis l’étranger ?
Oui, à condition de s’identifier manuellement auprès de votre Fournisseur d’Accès à Internet (opération identique à celle que vous effectuez lorsque vous vous identifiez auprès de votre FAI pour consulter vos mails par exemple).
Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les abonnés SFR.
Pour les abonnés Internet Orange, vous devez au préalable souscrire à l’option « Achat nomade de services sur Internet » (www.orange.fr , rubrique Mon internet / Mon compte / Ma formule / Mes options)
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  • Puis-je utiliser Internet+ depuis mon bureau ?
Oui, à condition de s’identifier manuellement auprès de votre Fournisseur d’Accès à Internet (opération identique à celle que vous effectuez lorsque vous vous identifiez auprès de votre FAI pour consulter vos mails par exemple).
Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les abonnés SFR.
Pour les abonnés Internet Orange, vous devez au préalable souscrire à l’option « Achat nomade de services sur Internet » (contacter votre service client au 3900 pour l’activer gratuitement)
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  • Quelles sont les dispositions prises pour assurer la protection des utilisateurs de services Internet+ ?
Chaque transaction est limitée à 30 euros TTC.
De plus, la consommation de services Internet+ ne peut dépasser 60 euros TTC par mois pour votre accès, tous services confondus.
Enfin, vous avez la possibilité d’interdire tout achat de service Internet+ depuis votre compte en contactant votre FAI.
    • Pour les abonnés SFR :
      • www.sfr.fr :
        demande auprès du Service client. Un email de confirmation de désactivation de ce service est envoyé à l'abonné
    • Pour les abonnés Internet Orange :
      • www.orange.fr,
        rubrique Mon internet / Mon compte / Ma formule / Mes services / Paiement à l'acte, cliquer sur Désactiver

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  • Internet+ est-il compatible avec les logiciels de contrôle parental ?
Oui. Il n'y a pas de problème de compatibilité entre les outils de contrôle parental et la technologie Internet+.
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  • Comment poser une question sur Internet+, signaler un problème ou contester un achat ?
Vous pouvez poser une question sur Internet+ à partir de la rubrique de suivi de vos consommations accessible depuis le portail de votre Fournisseur d’Accès Internet.
    • Pour les abonnés Alice et Free :
      • Contacter directement par téléphone votre opérateur Internet
    • Pour les abonnés Internet Orange :
      • Poser une question au service client Internet+ Orange en cliquant ici : contactez-nous
Posez une question à votre FAI
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